Возникли проблемы с MacBook Air? Будь то старая модель или новейшая, самая эфемерная модель Air, иногда что-то идет не так. Это руководство поможет вам снова все исправить. Если вы боитесь что-либо делать с вашим MacBook Air например заменить термопасту macbook air то обращайтесь к мастерам.
Проблема: я не могу включить MacBook Air
Решение:
- Проверьте, выключен ли MacBook или только экран: клавиша Caps Lock все еще светится? Нажатие кнопки питания издает звуковой сигнал? Клавиатура немного теплая? Если «да» на вышеизложенное, то, вероятно, проблема в экране. Переходим к следующей проблеме в нашем списке.
- Проверьте наличие проблем с питанием. Если он действительно выключен и отказывается включаться, сначала изучите основные сведения. Аккумулятор заряжен? Ваш ноутбук работает с подключенным шнуром питания? Другой шнур питания подойдет? Это указывает на проблему с аккумулятором или шнуром питания. Попробуйте отключить все (мышь, мобильные устройства и т. д.), чтобы посмотреть, поможет ли это решить проблему.
- Принудительная перезагрузка MacBook: удерживайте кнопку питания не менее 10 секунд. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы проверить, включится ли Mac.
- Удалите все обновления вручную. Иногда обновление, например новая память, может привести к зависанию ноутбука в постоянном режиме «о-о». Это редкость для Air, который компактен и не требует обновлений. Однако если вы добавили память или другие возможности посредством внешней или внутренней работы, удаление обновлений может решить проблему.
Проблема: мой экран не работает
Решение:
- Попробуйте выполнить полную перезагрузку. Сделайте это, если ноутбук работает, но экран не включается. Удерживайте кнопку питания не менее 10 секунд. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы проверить, включится ли экран.
- Обновите свой MacBook: используйте это решение при возникновении проблем с внешним дисплеем. Не снимая кабеля, нажмите «Системные настройки» на док-станции и выберите «Обновление программного обеспечения». Если ваш Mac устарел, установите любое обновление прошивки, MacOS или других связанных операций, которое вы видите.
- Используйте адаптеры Apple. MacBook Air не всегда хорошо работает с адаптерами второго экрана сторонних производителей.
- Свяжитесь с Apple: если ваш MacBook Air явно включен (звуки, подсветка и т. д.), но экран полностью темный (питание выключено, курсор мыши не движется), то это может быть вашим единственным вариантом.
Проблема: аккумулятор моего MacBook Air больше не заряжается.
Решение:
- Проверьте тип адаптера и кабеля для зарядки: если у вас есть зарядное устройство MagSafe, адаптеры L-образного и T-образного типа могут работать на одном компьютере, но разъемы MagSafe 2 не могут работать с этими компьютерами. Однако адаптеры L или T можно использовать с портами MagSafe 2, если для их подключения используется дополнительный адаптер. У Apple есть визуальное руководство, которое поможет вам разобраться в различных типах разъемов.
- Проверьте кабель адаптера и порты на наличие повреждений. Если вы используете правильный кабель на правильном MacBook Air, убедитесь, что кабель адаптера или порт не повреждены.
- Попробуйте переключить электрические розетки: отключите адаптер на минуту, а затем снова подключите его. Если после этого перерыва он волшебным образом начнет заряжаться, значит, в цепи есть линейный шум. Зарядите Mac от другой цепи или отключите устройства от текущей цепи, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
Проблема: аккумулятор разряжается слишком быстро.
Решение:
- Обновите свой Mac. Нажмите «Системные настройки» на доке и выберите «Обновление программного обеспечения». Если ваш Mac устарел, установите все обновления. После этого перезагрузите компьютер, щелкнув значок Apple в строке меню и выбрав «Перезапустить». Посмотрите, имеет ли это значение.
- Проверьте свои приложения. Нажмите значок «Батарея », чтобы просмотреть список приложений, которые в настоящее время потребляют «значительное количество энергии». Вы можете обнаружить, что приложение постоянно появляется в списке. Если да, выключите его и посмотрите, решится ли проблема.
- Сбросьте SMC (без чипа безопасности T2): это может потребоваться после обновления SMC. Нажмите значок Apple в строке меню и выберите «Выключить». После выключения нажмите и удерживайте клавиши Shift + Control + Option и кнопку питания одновременно в течение 10 секунд, затем отпустите. Нажмите кнопку питания, чтобы завершить.
- Сброс SMC (чипа безопасности T2): щелкните значок Apple в строке меню и выберите «Выключить». Затем отсоедините шнур питания от стены, подождите 15 секунд, а затем снова подключите его. Подождите еще пять секунд, прежде чем снова включить Mac.
Проблема: мне кажется, что мой MacBook Air перегревается.
Решение:
- Найдите скрытые или неожиданные приложения. Нажмите «Перейти» в строке меню, затем выберите «Утилиты», а затем откройте «Монитор активности». Первая вкладка — «ЦП», где показано количество процессорного времени и энергии, которые использует каждое открытое приложение. Если что-то странное использует большой процент загрузки ЦП, выключите его, щелкнув его имя, затем нажмите кнопку « Стоп» в верхнем левом углу приложения (это «X» внутри восьмиугольника).
- Проверьте вентилятор: если вентилятор не работает, Mac нагреется. Прислушайтесь к шуму, чтобы определить, вращается ли он вообще. Вы можете его не услышать, поэтому не паникуйте — он, скорее всего, работает, но не на максимальной шумной скорости. Однако если вы используете ресурсоемкое приложение, например игру Steam, и не слышите вентилятор, возможно, вам придется запустить диагностику (см. ниже) или обратиться в Apple.
- Проверьте вентиляционное отверстие: вентиляционное отверстие расположено сзади в области петель. Учитывая его расположение, мусор может собираться и препятствовать правильному отводу тепла. Вы всегда можете очистить его с помощью баллона со сжатым воздухом.
- Запустите Apple Diagnostics (более новые модели Air): полностью выключите Mac и отключите все дополнительные устройства, например внешние диски. Затем нажмите кнопку питания, а затем сразу же нажмите и удерживайте клавишу D. Делайте это до тех пор, пока не начнется проверка Apple Diagnostics. Это будет включать индикатор выполнения и в конечном итоге приведет к созданию отчета. Если возникла ошибка, внимательно прочитайте ее текст и запишите все коды ошибок и инструкции. Нажмите «Перезагрузить», чтобы вернуться в MacOS.
- Снимите корпус или корпус. Корпуса и корпуса сторонних производителей обычно имеют вентиляционные отверстия в нижней части, обеспечивающие надлежащий отвод тепла. Хотя это вряд ли вызовет проблемы с перегревом, удалите его и посмотрите, исчезнет ли проблема. Качество сборки конкретного корпуса или корпуса может быть виновником и требовать замены.
Проблема: на моем MacBook Air нет звука
Решение:
- Обновите свой Mac. Нажмите «Системные настройки» на доке и выберите «Обновление программного обеспечения». Если ваш Mac устарел, установите все обновления. После этого перезапустите его, щелкнув значок Apple в строке меню, а затем «Перезапустить». Посмотрите, имеет ли это значение.
- Сброс PRAM/NVRAM. Нажмите логотип Apple в строке меню и выберите «Выключить». Затем нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить компьютер, а затем сразу же одновременно нажмите клавиши Command + Option + P + R. Удерживайте эти клавиши примерно 20 секунд — за это время ваш Mac может перезагрузиться. Если он обычно воспроизводит звуковой сигнал запуска, вы можете отпустить клавиши, как только он прозвучит второй раз. Если он оснащен чипом безопасности T2, отпустите клавиши, как только логотип Apple появится и исчезнет во второй раз. Обычно этот процесс приводит к удалению любых индивидуальных настроек входа в систему.
- Посетите магазин Apple Store или авторизованный поставщик услуг. Это относится к моделям начала 2010 года и старше. В первых моделях Air проблемы с шарнирами приводили к серьезным сбоям в работе звука. Это может быть отремонтировано техническими специалистами, но для этого может потребоваться дорогостоящая замена.
Проблема: мой трекпад работает неправильно.
Решение:
- Очистите и высушите трекпад. Влага, грязь и пыль могут повредить трекпад. Из-за этого он перестает работать или ведет себя странно, например, прыгает, потому что не знает, где находятся ваши пальцы. Перед очисткой убедитесь, что Mac выключен.
- Сбросьте PRAM: следуйте нашим инструкциям на шаге выше, чтобы узнать, поможет ли сброс PRAM.
- Запустите Apple Diagnostics на новых моделях Air: полностью выключите Mac и отключите все дополнительные устройства, например внешние диски. Затем нажмите кнопку питания, а затем сразу же нажмите и удерживайте клавишу D. Делайте это до тех пор, пока не начнется проверка Apple Diagnostics. Это будет включать индикатор выполнения и в конечном итоге приведет к созданию отчета. Если в отчете обнаружена ошибка, внимательно прочитайте, что в нем говорится, и запишите все коды ошибок и инструкции. Нажмите «Перезагрузить», чтобы вернуться в MacOS.
Проблема: приложение зависло.
Решение:
- Перезапустите приложение. Если оно полностью не отвечает, перейдите в Dock и щелкните приложение правой кнопкой мыши, чтобы вызвать опцию «Принудительное завершение», которая должна его закрыть. Если вы видите только опцию «Выход», удерживайте клавишу «Option», и «Выход» должен измениться на «Принудительный выход». Перезапустите приложение, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
- Проверьте наличие обновлений. Нажмите «App Store» на панели Dock, а затем выберите «Обновления» из списка слева. Выберите установку любых обновлений.
- Полностью выключите Mac: это один из лучших вариантов, если весь компьютер завис. Удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, а затем отпустите ее, чтобы принудительно завершить работу.
- Дождитесь обновления: если вы недавно обновили MacOS, приложение может больше не работать с новой версией. Для этого требуется обновление со стороны разработчика приложения.
Проблема: я не могу использовать AirPrint
Решение:
- Проверьте наличие обновлений. Использовать AirPrint может быть сложно, поскольку он зависит от сторонних устройств, которые не всегда могут взаимодействовать. Нажмите « App Store» на панели Dock, а затем выберите «Обновления», указанные слева. Выберите установку любых обновлений, связанных с приложением.
- Обновите прошивку принтера: найдите точную модель вашего принтера в Интернете, желательно на веб-сайте производителя. Если есть какие-либо обновления прошивки или предупреждения об AirPrint, вы можете найти их там. Загрузите и обновите при необходимости. Помните, что не все принтеры совместимы с AirPrint, даже если у них есть возможность беспроводной связи.
- Проверьте соединение: принтеры должны быть подключены напрямую и по беспроводной сети к AirPrint. Если вместо этого они подключены, например, к устройству AirPort, это не означает, что они могут автоматически использовать AirPrint.
- Перезапустите все: мы знаем, что это неудобно, но если ничего не помогает, это может быть единственным решением. Выключите маршрутизатор, принтер и MacBook, а затем включите их снова, по одному в указанном порядке. Иногда жесткий перезапуск — единственный способ расчистить дорогу.
Проблема: я не думаю, что мой USB-порт работает.
Решение:
- Выполните базовое тестирование оборудования: попробуйте переключиться на другое USB-устройство, чтобы проверить, порт это или устройство. Попробуйте использовать другой порт USB, чтобы проверить, один ли это порт или все. Если только один порт работает неправильно, велика вероятность, что он физически поврежден. Проверьте, не закреплен ли порт, не погнут ли он и не имеет ли он других физических отклонений. Если с портом что-то не так, отнесите его в Apple Store. Если все порты работают неправильно (но вы знаете, что USB-устройство работает), перезагрузите Mac и проверьте наличие обновлений.
- Сброс SMC (без чипа безопасности T2): щелкните логотип Apple в строке меню и выберите «Выключить». После этого нажмите и удерживайте одновременно клавиши Shift + Control + Option и кнопку питания в течение 10 секунд, затем отпустите. Наконец, снова нажмите кнопку питания.
- Сброс SMC (чипа безопасности T2): щелкните логотип Apple в строке меню и выберите «Выключить». После этого отсоедините шнур питания, подождите 15 секунд, а затем снова подключите его. Подождите еще пять секунд, прежде чем снова включить Mac.
Проблема: мой MacBook Air не выключается
Решение:
- Ищите приложения и сервисы, которые требуют вашего внимания: ничто не выключает ноутбук — он просто гудит, а не выключается. Подождите 5–10 минут, чтобы убедиться, что проблема действительно возникла, а затем бегло осмотрите MacOS. Есть ли предупреждающие знаки, оповещения или активные приложения, требующие вашего внимания перед выключением? Ищите тонкие признаки того, что что-то происходит за кулисами, например, приложения в Dock подпрыгивают.
- Проверьте наличие зависших приложений. Щелкните правой кнопкой мыши значок приложения и выберите «Принудительное завершение», чтобы завершить работу приложения и посмотреть, восстановит ли это функциональность. Если вы видите только «Выход», нажмите и удерживайте клавишу «Option», и она должна измениться на « Принудительное завершение».
- Принудительное полное выключение: удерживайте кнопку питания не менее 10 секунд, чтобы Mac выключился. Однако это может быть опасно, если он пытается обновиться. Убедитесь, что все зависло и ваш MacBook не просто требует времени на обновление личных данных.
Проблема: мой Wi-Fi перестал работать.
Решение:
- Выключите и включите Wi-Fi. Иногда вам просто нужно повторно подключиться к локальной сети, чтобы снова подключиться к Интернету. Нажмите значок Wi-Fi в строке меню, а затем выберите переключатель Wi-Fi в раскрывающемся меню. Подождите немного и снова включите его.
- Перезапустите все: проблемы с Wi-Fi распространены, но, как известно, их трудно диагностировать. Выключите модем, маршрутизатор и Mac, а затем снова включите их в указанном порядке. Это очищает (сбрасывает) дорогу между этими устройствами.
- Обновите MacOS. Обновление может вернуть работоспособность вашему Wi-Fi. Нажмите «Системные настройки» на панели Dock и выберите «Обновление программного обеспечения». Если ваш Mac устарел, установите все обновления.
- Если возможно, подключитесь к диапазону 5 ГГц: хотя диапазон 5 ГГц короче, он менее перегружен. Переключение может помочь решить проблемы с подключением. Для этого щелкните значок Wi-Fi в строке меню и выберите подходящее соединение. Однако этот метод требует, чтобы диапазон 5 ГГц имел собственный SSID, который недоступен на некоторых маршрутизаторах и комплектах, которые автоматически балансируют устройства, используя только один SSID.
Проблема: FaceTime не работает
Решение:
- Проверьте камеру: вы заклеили камеру черной лентой, чтобы Apple не шпионила за вами? Камеру что-нибудь закрывает? Удалите все, что может блокировать ввод.
- Проверьте настройки FaceTime: открыв приложение, нажмите FaceTime в строке меню, а затем — «Настройки». Проверьте, проверен ли FaceTime или «ожидает активации». Если он ждет, вам может потребоваться подтвердить FaceTime по электронной почте, чтобы продолжить.
- Проверьте другую основную информацию: зайдите в «Настройки» и проверьте свой номер телефона, местоположение и любую другую соответствующую информацию.
- Обновление и перезагрузка. Нажмите «Системные настройки» на панели Dock и выберите «Обновление программного обеспечения». Найдите доступные обновления и установите их при необходимости. По завершении выберите «Перезагрузить» в том же меню.
- Обратитесь в Apple. Если ни одно из этих решений не помогло, возможно, у вас произошел аппаратный сбой камеры. Свяжитесь с Apple для получения дальнейших инструкций.
Проблема: я наблюдаю значительную задержку пользовательского интерфейса.
Решение:
- Перезагрузите Mac. На MacBook Air может наблюдаться задержка пользовательского интерфейса — анимация и графика становятся прерывистыми, когда они начинают открывать приложения или изменять размер окон. Нажмите логотип Apple в строке меню, а затем выберите «Перезагрузить», чтобы перезагрузить Mac.
- Проверьте наличие обновлений. Нажмите «Системные настройки» на панели Dock, а затем «Обновление программного обеспечения». При необходимости установите все доступные обновления.
- Восстановите свой Mac: задержка пользовательского интерфейса может означать повреждение драйвера. Если обновление MacOS не помогло, единственным решением может быть его переустановка из MacOS Recovery.
Проблема: приложения часто аварийно завершают работу.
Решение:
- Проверьте наличие обновлений. Нажмите «App Store» на панели Dock, а затем «Обновления», указанные слева. Выберите установку любых обновлений, связанных с приложением.
- Удаление и переустановка. Нажмите «Finder» на панели Dock, а затем «Приложения», перечисленные слева. Выберите приложение-нарушитель и либо перетащите его в корзину, либо выберите «Файл» в строке меню, а затем «Переместить в корзину». Переустановите приложение и посмотрите, решит ли это проблему.
- Устранение проблем с перегревом. Если после продолжительной интенсивной работы ваш Air становится очень горячим, возможно, он перегрелся. Сократите количество одновременно работающих приложений и выключите ноутбук, чтобы он остыл в течение получаса или около того.