Современные достижения в области коммуникационных технологий упростили людям возможность оставаться на связи и поддерживать отношения на расстоянии с помощью устройства размером с ваш смартфон. Предприятия также ищут каналы развития, которые могут обеспечить более полезный и индивидуальный способ общения со своими клиентами и сотрудниками. И здесь на помощь приходит виртуальный номер США, например который поможет вам развивать бизнес с такой страной как Америка.
В этом руководстве вы также узнаете, что такое виртуальные телефонные номера и как они могут сделать ведение бизнеса более эффективным и продуктивным. Продолжите чтение или выберите раздел, который наиболее актуален для вас.
Что такое виртуальный номер телефона и как он работает?
Это век облачных вычислений и цифровых коммуникаций. Облачные вычисления и связь становятся все более популярными благодаря возможности хранить данные и переписываться через Интернет, а не загружать большие приложения и файлы на ваше устройство. И это можно сделать, используя хостинговую телефонную систему вместо традиционной.
Виртуальный номер: внутренняя работа
Виртуальные телефонные номера аналогичны обычным телефонным номерам, за исключением того, что они направляют вызовы через Интернет вместо традиционных телефонных линий. Виртуальные номера работают с системами передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP), которые принимают голосовые сигналы, преобразуют их в цифровые сигналы и отправляют по интернет-линиям. Это позволяет передавать аудио и видео через Интернет. Чтобы размещенные телефонные номера работали, вам необходимо хорошее и надежное подключение к Интернету или Wi-Fi. После этого вы сможете звонить и отвечать на звонки из любой точки мира и с любого устройства. Во время путешествия вы можете использовать свой ноутбук или смартфон или переадресовывать звонки в свой гостиничный номер. И вы контролируете и настраиваете все это через панель управления вашего провайдера.
История виртуальных коммуникаций и телефонных номеров
Когда впервые появились телефоны, номеров вообще не было. Вместо этого телефоны продавались парами. При повороте рукоятки электричество генерировалось и звонило в звонок на другом конце телефонной линии. Затем это было изменено, и были введены операторы для связи человека с человеком. И постепенно телефонные номера стали необходимым изобретением. Так родилась AT&T, компания, которая существует до сих пор. Каждой цифре в телефоне от 2 до 9 было присвоено три буквы. А первые две цифры указывали, для какого города был номер.
Вскоре стал возможен бесплатный набор номера, но это тоже делалось вручную с операторами в качестве посредников. Но в 1967 году AT&T разработала «автоматизированный набор номера», который постепенно превратился в то, что мы знаем сейчас о бесплатных номерах.
К 1980-м годам деловые сети потребовали более совершенных систем связи. А с революционным изобретением персонального компьютера (ПК) и интернет-сервиса (ISP) появление голосовой связи через интернет-протокол (VoIP) стало лишь вопросом времени. VocalTech разработал VoIP в 1995 году как способ снизить плату за междугородние звонки. Используя одно и то же программное обеспечение, один пользователь мог звонить другому и разговаривать по разумной цене. Это соединит людей через компьютер-телефон и телефон-телефон.
Постепенно инженеры и специалисты по телекоммуникациям извлекли выгоду из этой технологии, чтобы улучшить способ нашего общения с другими, добавив возможности обмена видео и файлами. Теперь, благодаря VoIP и виртуальным телефонным номерам, пользователи могут звонить через Интернет, избегать платы за международные звонки и управлять виртуальным офисом из любого места. Оставаться на связи еще никогда не было так просто.
Разнообразие виртуальных номеров
Разные типы виртуальных номеров решают разные задачи. Вы можете получить виртуальные телефонные номера как бесплатный, международный или местный номер. Например, глобальная переадресация вызовов предлагает:
- Бесплатные телефонные номера
- Международные бесплатные номера службы ( ITFS )
- Универсальные международные бесплатные телефонные номера ( UIFN )
- Местные номера с определенными кодами городов
- Номера тщеславия
Итак, у вас есть возможность выбрать номер и телефонную линию, которые идеально подходят для ваших нужд. Вы можете настроить либо тот, который облегчит ваши местные связи, либо тот, который позволит вам выйти на близлежащие или международные рынки. Давайте посмотрим, что могут делать эти разные виртуальные телефонные номера.
Бесплатные номера
Бесплатные номера — это длинные номера 1-800, которые вы видели на рекламных щитах и в рекламных объявлениях. У большинства крупных корпораций есть номер 1-800, который демонстрирует их размер и надежность. Бесплатные номера — это виртуальные телефонные номера с установленным трехзначным кодом в начале. Этот код может быть 800, 833, 844, 855, 866, 877 или 888.
Лучшая часть бесплатного номера — это фактор удобства. Звонки по бесплатным номерам взимаются с получателя, а не с звонящего. И поэтому клиенты или клиенты, звонящие вам из любой точки мира, не берут плату за ваш звонок. А поскольку ваш размещенный номер работает через Интернет, с вас также не взимается высокая плата за междугородние звонки. Использование номера ITFS или UIFN гарантирует, что звонящие будут оплачивать только свои местные тарифы на звонки, а не непомерную плату за телефон.
Местные номера доступа
В 1940-х годах Bell System создала Североамериканский план нумерации (NANP), позволяющий автоматически набирать междугородние звонки. И это породило коды городов, которые были присвоены разным городам и штатам. Например, штат Нью-Йорк имеет 12 кодов городов для разных регионов. У него есть 718 и 212 для Нью-Йорка, а затем другие для других частей штата.
Теперь вы можете получить местные номера в виде виртуальных телефонных номеров для определенных стран, городов или штатов. Для этого вам просто нужно приобрести номера с определенными кодами городов. И провайдеры виртуальных телефонных услуг предлагают это, чтобы сделать междугородние звонки недорогими для компаний, ориентированных на разные рынки. С местным номером вы можете развивать цифровое присутствие в штате или городе, отличном от вашего. И вы можете легко получить доступ к его рынкам и экономике.
Телефонные номера тщеславия
Номера тщеславия — это еще один вариант, который можно изучить при покупке виртуального номера. В эти числа вставлены буквы или узоры, чтобы сделать их запоминающимися и уникальными. Подумайте: 1-800-FLOWERS для цветочного магазина или 855-DONUTSS для магазина пончиков/кафе. Или 833-288-2888. Цель таких номеров — привнести в игру творческий подход и выделить ваш бизнес-номер среди конкурентов. Клиенты, проезжающие мимо рекламных щитов или просматривающие сообщения в социальных сетях, наткнутся на этот номер и обратят внимание на его причудливость. Это внимание заставит их задуматься о вашей компании и сделает ваш номер более запоминающимся, чем обычные номера.
Почему вы должны рассмотреть возможность инвестирования в виртуальную телефонную систему
Виртуальные телефонные номера, если они используются эффективно, могут действительно улучшить систему связи вашего бизнеса. Это просто; эти номера работают через Интернет, и все подключены через Интернет. Таким образом, куда бы вы ни пошли и какое бы устройство ни использовали, вы можете легко подключить к нему свой рабочий номер и оставаться на связи со своими постоянными клиентами. Давайте посмотрим, как виртуальные номера могут оказать положительное влияние на бизнес.
Полезные функции, улучшающие способ общения
Однако наиболее привлекательной причиной перехода на услугу хостинга номеров являются дополнительные преимущества, которыми вы можете воспользоваться. Базовый и бесплатный набор функций, которые должен предлагать провайдер, включает:
- Переадресация вызовов : переадресация или переадресация вызовов на альтернативные номера во время путешествий и т. д.
- Индивидуальные приветствия: звонящие услышат приветствие с информацией о вашей компании
- Управление учетными записями: чтобы у вас не возникло проблем при использовании их сервиса.
- Исходящие звонки: совершайте исходящие звонки с помощью местных идентификаторов вызывающего абонента, приобретенных у вашего провайдера.
- Голосовая почта: для ответа на пропущенные вызовы
- Последовательная переадресация: доставляйте звонки по списку заранее определенных телефонных номеров.
- Переадресация вызова: ручная передача звонков членам команды
- Запись звонков: запись звонков для обеспечения качества, анализа производительности и ведения записей
- Расширения: для разных отделов и офисов
- Интерактивный голосовой ответ (IVR): автоматический ответ, который направляет вызывающих абонентов через меню параметров, чтобы решить их проблему или выполнить свою задачу.
Но это еще не все. Поставщики предложат вам дополнительные преимущества в зависимости от выбранного вами плана. Вы можете установить надстройки поверх этого, чтобы создать план, адаптированный к вашим потребностям. Например, вы можете добавить функции переноса минут, видеоконференций или звонков по клику и т. д. Они предназначены для того, чтобы помочь вам разработать телефонную систему, которая будет наиболее удобна для вас и вашей команды.
Виртуальная телефонная система: средство связи для малого бизнеса
Скажем, вы начинаете небольшой бизнес, в котором работает около 10-20 человек, выполняющих различные важные задачи. Основная команда может состоять всего из пяти-шести человек, занимающихся планированием, маркетингом и реализацией вашего продукта. Другие работают на продажи вашего продукта. Теперь вы можете нанимать продавцов в своем городе и иметь офис в своем городе. Или вы можете перейти в виртуальную среду и нанять удаленных сотрудников в разных штатах и городах, чтобы расширить охват вашего продукта. Таким образом, у вас будет больше географической мобильности. Прочтите нашу статью об исходящих звонках для малого бизнеса, чтобы узнать, как управлять звонками с помощью виртуального номера.
Или, скажем, вы управляете магазином на одного человека из своего дома, но хотите иметь доступ к клиентам со всего мира. Чтобы сделать это эффективно, вам нужно быть в постоянном и удобном общении с клиентами или потенциальными клиентами. Гибкость и многоканальная связь необходимы для такой рабочей среды. Виртуальные номера дают вам возможность справиться со всем этим.
Для вашего рабочего номера, вы можете получить размещенный бесплатный номер или местный номер для определенных городов или штатов. Переадресация входящих вызовов на эти номера на ваш личный или рабочий телефон. А значит, у вас будет доступ к звонкам, где бы вы ни находились, даже в путешествии. Кроме того, вы можете отвечать на эти звонки на любом устройстве. А с набором функций, доступных с виртуальными номерами, настройте индивидуальное приветствие, которое повысит профессиональный имидж вашей компании. Перевод звонков в разные отделы. Перенаправляйте входящие звонки в определенное время дня на удаленных членов вашей команды в другой стране. Или записывайте звонки для лучшей организации и ведения учета. Существует множество различных способов настроить взаимодействие с клиентами и сотрудниками с помощью виртуальных номеров. А благодаря их доступности ваши общие деловые расходы останутся управляемыми.